Asesoría
Diagnosticamos tu gestión de TI y diseñamos un plan concreto y alcanzable.
Cada organización es distinta. Por eso, antes de recomendar algo, nos tomamos el tiempo de entender tu operación: cómo llegan las solicitudes, cómo se liberan los cambios, qué se mide y qué le preocupa a la dirección. Con esa información diseñamos un plan que tu equipo pueda sostener.
Qué hacemos
Diagnóstico de madurez ITSM
Evaluamos tus procesos contra ITIL 4 y COBIT y te entregamos hallazgos priorizados y una hoja de ruta realista.
Diseño de procesos
Mesa de servicio, incidentes, solicitudes, problemas, cambios y liberaciones, activos y configuración, niveles de servicio y proveedores.
Gobierno y cumplimiento
Políticas de TI, controles de cambios y de seguridad, preparación para auditorías y alineación con ISO/IEC 27001.
Continuidad del negocio
Análisis de impacto al negocio (BIA) para identificar procesos críticos y prioridades de recuperación.
Herramientas ITSM
Te ayudamos a elegir e implementar la herramienta adecuada, con especialidad en SysAid.
Confidencialidad
Todo lo que nos compartes queda protegido por un acuerdo de confidencialidad.
¿Qué tan madura es tu gestión de TI?
Escríbenos y agendamos una llamada inicial sin costo.